Wir suchen: Mitarbeiter/in Helpdesk (100 %)

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Sie sind zielstrebig, kundenorientiert und bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Sie haben Spass an der Arbeit mit Mensch und Technik? Wir suchen Talente zur Verstärkung unseres Teams!

Ihre Aufgaben

  • operative Verantwortung für die Betreuung unserer Helpline
  • Erfassen und Pflegen von Support-Tickets und weitgehend selbständige Lösungserarbeitung
  • Koordination mit internen Spezialisten oder externen Herstellern
  • Testen neuer Softwares und erarbeiten von Freigabeempfehlungen
  • beratende Unterstützung des Verkaufsteams
  • Aufbereitung von Verbesserungswünschen von Kunden und Weiterleitung an Hersteller zur laufenden Produktoptimierung

Mehr Infos zur Stelle

Ihre Qualifikationen:

Für diese Tätigkeiten suchen wir eine aufgestellte, selbstständige und flexible Person. Sie haben ein Flair für mündliche und schriftliche Kommunikation und verfügen zusätzlich über folgende Eigenschaften:

  • abgeschlossene Grundausbildung mit Informatikbezug und/oder Berufserfahrung in der Medienbranche
  • Informatik-Weiterbildung auf Stufe HF oder FH von Vorteil
  • Deutsch als Muttersprache, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse der WoodWing-Produkte von Vorteil
  • gute Adobe-InDesign-Kenntnisse
  • Erfahrung im Umgang mit macOS-Systemen
  • Sicherheit im Umgang mit Kunden
  • analytisches und ergebnisorientiertes Denken

Wir bieten

  • Vollzeitanstellung (100%)
  • spannende Herausforderungen in motiviertem Team
  • Horizont- und Know-how-Erweiterung
  • zeit- und marktgemässe Entlöhnung
  • Geschäftstelefon
  • gute Sozialleistungen

 

Stelleninserat zum Download

Ansprechpartner

Serge Dillier, System Engineer Applications, Mitinhaber, Mitglied der GL
Serge
Dillier
System Engineer Applications, Mitinhaber, Mitglied der GL
Die Gruner + Jahr GmbH & Co. KG ist eines der grössten Verlagshäuser Europas und zählt zu den A&F-Kunden.
Die NZZ Mediengruppe setzt in Ihrer Multi-Channel-Strategie u.a. auf WoodWing
Funke Mediengruppe ist Kundin der A&F
Das Medienunternehmen Ringier Axel Springer Media AG ist Kunde der A&F
Die Tamedia AG vertraut auf A&F Computersysteme AG
Die Schaeffler Gruppe vertraut auf uns als Systemintegrator
Die Allianz zählt zu A&F-Kunden
Die Bosch GmbH findet sich unter den A&F-Kundinnen.
Cavelti
Die SUVA dürfen wir zu unseren Kunden zählen
 Die Schlütersche zählt zum A&F-Kundenstamm
Die Galexis AG findet sich im Kundenstamm der A&F
Der TCS setzt auf A&F als Integrator und Partner
Stämpfli vertraut seit Jahren auf A&F als Partner und Integrator.
Gassmann Digital AG ist Teil des breiten Kundenstammes der A&F
Multi-Channel-Publishing- und E-Commerce-Projekt bei der Lehner Versand AG
Die Impress Spiegel AG würzt ihre Web-to-Print-Shops mit Chili.
Biella Schweiz AG zählte auf das Know-how der A&F
Geberit AG ist Kundin der A&F