Information: Adobe System-Updates

Adobe wächst weiterhin. Deshalb führt das Unternehmen derzeit verschiedene Technologie-Updates durch, um Kunden und Partner langfristig besser zu unterstützen. Dies kann zu verwirrenden Meldungen und Fehlern in der Adobe Konsole führen.

Adobe Updates ­– Folgende Meldungen können auftreten

Adobe entschuldigt sich für unbeabsichtigte Fehler in der Adobe Konsole, eventuelle inkorrekte E-Mails aus dem System oder allfällige Systemprobleme, die in dieser Zeit auftreten könnten. Die Kunden und Partner werden gut unterstützt und alle gemeldeten Vorfälle mit höchster Priorität behandelt. Aus diesem Grund optimieren die Support-Teams von Adobe zurzeit ihre Prozesse, um gemeldete Vorfälle schneller und effizienter zu bearbeiten und zukünftige Vorfälle zu minimieren.

Während die Verbesserungen und Anpassungen durchgeführt werden, können folgende Probleme und verwirrende Meldungen auftreten:

• Benachrichtigungen, in denen Kunden darauf hingewiesen werden, dass eine oder mehrere (Lizenz-) Bestellungen überfällig sind, obwohl dies nicht der Fall ist.
• Generelle Meldungen zu anstehenden ablaufenden Renewals, obwohl diese kommerziell und systemtechnisch schon gemacht wurden.
• Verwirrende Meldungen, wenn z. B. nur Anteile von Lizenzen erneuert wurden.

Wenden Sie sich gerne an uns, wenn Sie Probleme feststellen, die mit den oben genannten Beispielen zusammenhängen oder andere Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Adobe CC VIP-Mitgliedschaft, in Ihrer Adobe Konsole oder mit den erworbenen oder bestehenden Lizenzen. Wir klären die Details umgehend ab.