Seit 1992 betreibt A&F einen umfassenden Notfallsupport ausserhalb der Bürozeiten. So ist es für alle Kunden möglich - über unsere Notnummer rund um die Uhr, an 365 Tagen pro Jahr - Zugriff auf unser Supportteam zu erhalten. Aktuell sind 15 Spezialisten in dieses Team integriert. So können wir umfassende Hilfe in den Bereichen Netzwerk, Unix-/Linux-Serversysteme, Windows, Macintosh und Applikation bieten.

Als wahrscheinlich einmalig in der Branche gilt die Regel, dass für den Bereitschaftsdienst nur eine Gebühr erhoben wird, wenn der Notdienst auch wirklich angerufen und benutzt wird. Die gesamten Bereitschaftkosten, inklusive der aufwändigen Organisation im Hintergrund, standen bisher kostenlos sämtlichen Kunden zur Verfügung. Im Zeichen der steigenden und veränderten Bedürfnisse unserer Kunden haben wir entschieden, den Notdienst neu zu organisieren.

Die Notfallorganisation mit aktuellem Entschädigungsmodell werden wir noch bis zum 31. August 2007 aufrecht erhalten, danach wird die bisher bekannte Notnummer ausser Betrieb genommen. Allen Anwendern/Firmen, welche auch zukünftig Bedarf nach einem Notsupport haben, werden wir diesen in adaptierter Form natürlich auch weiterhin gerne anbieten. Das neue Modell sieht insbesondere vor, spezifischer auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und den jeweiligen Installationsumfang mit zu berücksichtigen. Um Ihnen ein entsprechendes, genau auf Sie zugeschnittenes Angebot machen zu können, bitten wir Sie, das verlinkte Formular auszufüllen.

Wir werden umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen und einen Termin für die Ausarbeitung eines auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Notfallkonzepts vereinbaren. Die Kosten sind dabei je nach Anforderung unterschiedlich. Die Leistungen werden den veränderten, teils gesteigerten Anforderungen des Marktes gerecht werden.

Wir sind davon überzeugt, auch Ihnen das ideale Angebot unterbreiten zu können, damit Sie auch weiterhin rund um die Uhr während 365 Tagen einen umfassenden Support garantiert haben.